Một trong những câu chuyện tích cực nhất sắp xảy ra ở Singapore trong vài tuần qua là việc Tập đoàn Sheng Siong thông báo rằng họ sẽ thưởng cho nhân viên của mình 16 tháng tiền thưởng. Giống như các siêu thị khác, Sheng Siong đã có một năm cực kỳ tốt nhờ Covid-19 và "thiết bị ngắt mạch" vào tháng 4 và tháng 5 năm 2020, nơi duy nhất mọi người có thể đến.
Từ góc độ Quan hệ công chúng, động thái này thật tuyệt vời. Sau thông báo, mọi người bắt đầu nói về Sheng Siong tuyệt vời như thế nào và có những người đã lên tiếng về lý do tại sao họ nên mua sắm thường xuyên hơn tại Sheng Siong và những câu chuyện như bài đăng dưới đây:
Sau đó, có một sự so sánh đáng tiếc với đối thủ lớn nhất của họ, NTUC FairPrice, siêu thị thuộc sở hữu của hợp tác xã theo Đại hội Công đoàn Quốc gia. (NTUC). Trong khi sự hào phóng của Sheng Siong được FairPrice so sánh là “không hành động”. Những câu chuyện như thế này bắt đầu xuất hiện trên mạng:
https://www.theonlinecitizen.com/2021/01/27/sheng-siong-being-compared-to-ntuc-fairprice- After-rewarding-staff-with-up-to-16-months-bonuses/
Ngoài việc mua sắm tại FairPrice (Gần nhà và tôi đã trở nên quen thuộc và thân thiện với nhân viên), một phần thu nhập của tôi đến từ Fairprice (làm việc hầu hết các ngày cuối tuần của tôi vào tháng 1 năm 2021 với tư cách là người quảng cáo thịt đông lạnh), tôi tự hỏi liệu sự so sánh giữa hai siêu thị có công bằng hay không.
Hãy bắt đầu với điểm xuất phát rõ ràng nhất. Sheng Siong là công ty niêm yết trên sàn chứng khoán Singapore. Bản chất của các công ty niêm yết là các doanh nghiệp định hướng lợi nhuận và họ có cả nghĩa vụ đạo đức và pháp lý để tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông của họ. Theo luật, các công ty niêm yết bắt buộc phải công bố kết quả tài chính của họ (tức là bạn biết công ty đang hoạt động tốt như thế nào) và mức lương thưởng của các giám đốc điều hành hàng đầu cũng được tiết lộ (bạn biết những gì người đàn ông hàng đầu đang kiếm được). , chúng tôi biết tất cả chủ tịch, giám đốc điều hành và giám đốc điều hành đang làm gì và như một lưu ý bên lề, chúng tôi biết rằng họ có liên quan với nhau.
Để so sánh, Fairprice là hợp tác dưới sự bảo trợ của công đoàn. Trong khi các công ty niêm yết có nghĩa vụ đạo đức và pháp lý để tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông, thì về bản chất, các hợp tác xã được thiết kế vì mục tiêu xã hội, trong trường hợp của Fairprice là giữ giá các mặt hàng gia dụng cơ bản phù hợp túi tiền của các thành viên. Hợp tác xã tuyên bố rằng hoạt động của nó dựa trên sứ mệnh xã hội của nó như có thể thấy từ trang web của nó:
https://www.fairprice.com.sg/wps/portal/fp/oursocialmission
Giám đốc điều hành của FairPrice, ông Seah Kian Peng, người cũng là Thành viên Quốc hội (MP) của Hội đồng Đại diện Nhóm diễu hành Hàng hải (GRC), nói với CNBC Asia rằng FairPrice không phải là một Công ty niêm yết và việc tối đa hóa lợi nhuận không quan trọng và biên lợi nhuận mà FairPrice có thấp hơn đáng kể so với Sheng Siong:
Ông Seah cũng nói rằng mọi thứ mà FairPrice làm phải phù hợp với sứ mệnh xã hội của nó:
https://www.hnworth.com/article/spotlight/influential-brands/ntuc-fairprice-ceo-seah-kian-peng-we-intend-to-continue-to-be-the-local-market-leader/
Với sự phân biệt rất rõ ràng giữa bản chất của công ty niêm yết và hợp tác xã, chúng ta cũng phải đánh giá cao thực tế là có sự khác biệt rõ ràng giữa cách cơ quan thuế đối xử với công ty niêm yết và hợp tác xã, câu lạc bộ và xã hội. Tổng công ty nộp thuế thu nhập doanh nghiệp trên lợi nhuận của họ. Cách IRAS đối xử với các Câu lạc bộ và Hiệp hội có thể tìm thấy tại:
https://www.iras.gov.sg/irashome/Other-Taxes/Clubs-and-Associations/Working-out-your-taxes/Know-What-is-Taxable-and-What-is-Not/
Với sự hiểu biết này, hãy xem hai tổ chức so sánh như thế nào. Điểm khởi đầu rõ ràng nhất là tiền. Không cần phải nói rằng cả Sheng Siong và Fairprice đều kiếm được rất nhiều tiền và nhờ Covid 19, cả hai đã có những năm cực kỳ tốt. Hơn 300 cửa hàng trên khắp hòn đảo đã giúp FairPrice kiếm được hơn 100 triệu đô la Singapore mỗi năm từ năm 2014 đến hết năm 2019.
 61 (tại thời điểm tháng 5 năm 2020) do Sheng Siong sở hữu cũng không bị các cổ đông của họ làm ăn tệ. Mặc dù cổ phiếu không phải là “quyến rũ nhất” (như trong một công ty khởi nghiệp đã trở thành tỷ phú chỉ qua một đêm), công ty đã làm đủ để trả cổ tức trong tám năm qua. Dựa trên hồ sơ theo dõi của họ, sở hữu cổ phiếu Sheng Siong có thể giúp nâng cao tài khoản hưu trí của bạn.
Biết rằng cả hai tổ chức này đều kiếm được rất nhiều tiền. Câu hỏi tiếp theo là họ làm gì với nó. Một trong những lĩnh vực quan trọng đối với một doanh nghiệp lâu đời như bán lẻ, là nhân viên. Bán lẻ kiểu cũ là tất yếu về con người. Bạn cần người để di chuyển mọi thứ và bạn cần người trước khách hàng, v.v. Ngoài tiền thuê, thành phần lớn nhất chắc chắn là con người và trả một mức lương hợp lý để họ có mặt đúng giờ và làm tốt công việc của mình.
Xem trang web sau về tiền lương của thủ quỹ cung cấp cho người ta một cái nhìn thú vị về mọi thứ:
https://www.glassdoor.sg/Salaries/singapore-cashier-salary-SRCH_IL.0,9_IN217_KO10,17.htm
Điều thú vị là siêu thị trả tiền tệ nhất là Cold Storage, nhắm mục tiêu đến khách hàng cuối cùng cao hơn, trong khi tổ chức trả tiền tốt nhất là Sheng Siong, nhắm đến người tiêu dùng có ý thức về giá cả. Cũng cần lưu ý rằng số tiền 1.300 đô la Singapore một tháng là mức cơ bản mà những người ủng hộ mức lương tối thiểu đã tranh luận.
Khu vực khác để xem xét là giá cả. Cả Sheng Siong và FairPrice đều nhắm đến người tiêu dùng Singapore hàng ngày sống ở các vùng trung tâm. Đây là những người tiêu dùng săn hàng giá rẻ và yêu cầu các sản phẩm “rẻ và tốt”.
Tôi cũng cần nhấn mạnh rằng ông Seah của FairPrice đã tuyên bố mọi thứ mà tổ chức của ông ấy làm đều hướng đến sứ mệnh xã hội là “điều tiết” chi phí sinh hoạt cho người Singapore và việc tối đa hóa lợi nhuận không phải là điều cần cân nhắc. Vì vậy, khi FairPrice nói về việc cung cấp giá tốt nhất, họ không nói về chiến lược kinh doanh mà là lý do tồn tại của họ.
Tôi đã tìm thấy hai trang web, cung cấp các so sánh giá thú vị giữa hai trang. Chúng có thể được tìm thấy tại:
https://blog.moneysmart.sg/shopping/sheng-siong-online-vs-ntuc-online/; và
https://blog.seedly.sg/supermarket-house-brands-singapore
Điều thú vị là ở nhiều sản phẩm, giá của Sheng Siong rẻ hơn và nếu bạn nhìn vào bảng thông minh tiền bạc, bạn sẽ nhận thấy rằng các mặt hàng đang được so sánh là các mặt hàng bán lẻ thông thường - tức là các mặt hàng do người khác sản xuất và hai tổ chức chỉ đơn thuần là bán lẻ chúng. Do đó, chênh lệch giá giữa hai loại không thể được bù trừ vào chi phí sản xuất hoặc chất lượng.
Những điều này cho chúng ta biết điều gì? Một khởi đầu tốt là Sheng Siong đã thổi bay ý tưởng rằng bạn phải đánh đổi giữa việc có lãi và trả lương đủ sống cho nhân viên cấp dưới. Lập luận rằng bạn không thể trả thêm tiền cho nhân viên mặt đất vì nó không tốt cho lợi nhuận, đầu tư và tạo việc làm đã được sử dụng quá thường xuyên ở Singapore. Nếu bạn đề nghị rằng một tài xế xe buýt nên được trả nhiều hơn, mọi người từ bộ trưởng trở xuống sẽ nói với bạn rằng các hội chợ giao thông công cộng phải đi lên (họ vẫn đi lên bất kể điều gì xảy ra với tài xế xe buýt và xe lửa). Nếu bạn đề nghị bà cụ dọn dẹp ở độ tuổi 70 nên được trả nhiều tiền hơn cho một ngày dọn dẹp bát đĩa, thì các quan chức sẽ nói với bạn rằng giá mì của bạn sẽ phải tăng lên. Ví dụ đáng xấu hổ nhất đến từ đợt bùng phát dịch bệnh Covid năm ngoái tại các ký túc xá công nhân nước ngoài. Khi các trường hợp bùng nổ, bạn thực sự có những chú hề tranh luận rằng nhân viên nhà ở ở những nơi không lây nhiễm cho những người mắc bệnh khủng khiếp sẽ là điều tồi tệ vì nó sẽ làm cho giá bất động sản tăng lên (rõ ràng là nói bởi những người không trả tiền thế chấp - Giá đất ở Singapore cao một cách kỳ lạ)
Vì vậy, ban quản lý của Sheng Siong nên được khen ngợi vì cho thấy rằng bạn có thể trả lương công bằng cho người lao động (cao hơn mức giá thị trường), đưa ra mức giá rẻ và vẫn tạo ra lợi nhuận cho các cổ đông của bạn. Chính phủ nên nghiên cứu những gì Sheng Siong đang làm đúng.
Câu hỏi thứ hai là FairPrice về cái gì. Mặc dù FairPrice có quy mô tương đối cạnh tranh về chi phí, nhưng người ta phải hỏi xem nó có thực hiện công việc của mình hay không. Nó không rẻ như “Sheng Siong” cũng như không cung cấp các sản phẩm độc quyền của “Jasons” hay thậm chí là “Cold Storage”. Về mặt “Sứ mệnh xã hội”, FairPrice đã lùi lại vị trí để trả lại lợi ích cho người lao động và trở thành đơn vị rẻ nhất để giữ giá thấp cho những người bình thường, điều này thật kỳ lạ khi bạn cho rằng FairPrice được thành lập chỉ để làm cái đó.
Chắc chắn, FairPrice đã kiếm được tiền. Sau đó, một lần nữa, giống như hầu hết những người chơi lớn có hiệp hội chính phủ, họ nên kiếm tiền hoặc sẽ mất trí thông minh nếu họ có quyền chỉ huy trong một điều cần thiết. Ông Seah nói về tỷ suất lợi nhuận của mình thấp hơn Sheng Siong bởi vì ông ưu tiên tối đa hóa lợi nhuận. Tuy nhiên, anh ấy đang bán nhiều sản phẩm giống Sheng Siong với giá cao hơn nhưng trả lương cho nhân viên ít hơn. Mặc dù ông Seah không phải là một nhà quản lý tồi, nhưng những so sánh như vậy với một đối thủ cạnh tranh với ít lợi thế hơn để lại nhiều câu hỏi chưa được giải đáp. Có lẽ sẽ là tốt nhất cho mọi bên liên quan nếu FairPrice cạnh tranh với tư cách là một công ty đại chúng hơn là một hợp tác xã liên kết với chính phủ?