Tôi vừa xem một bài diễn thuyết trên Ted Talk trên YouTube của Martin Gutmann, một nhà sử học về lãnh đạo, người nói về lý do tại sao chúng ta ca ngợi "lãnh đạo kém cỏi". Trọng tâm bài diễn thuyết của ông Gutmann xoay quanh cái mà chúng ta gọi là nguyên tắc "ngụy biện hành động", trong đó tất cả chúng ta đều bị cuốn vào câu chuyện và vẻ bề ngoài của một nhà lãnh đạo giỏi. Bạn có thể xem bài diễn thuyết của ông Gutmann tại:
https://www.youtube.com/watch?v=DU06c7f9fzc
Việc tình cờ gặp được viên ngọc này trên YouTube thực sự rất xúc động vì chúng ta chỉ còn vài tuần nữa là kết thúc cuộc bầu cử lãnh đạo quan trọng nhất thế giới, cụ thể là cuộc bầu cử Tổng thống Hoa Kỳ. Donald Trump, một trong những người biểu diễn vĩ đại nhất bước lên vũ đài chính trị toàn cầu. Bất kể các cuộc thăm dò có nói gì, thì khả năng cao là ông Trump sẽ lại trở thành Tổng thống.
Bạn có thể nói rằng ông Trump là ví dụ sống động nhất về "nguyên tắc ngụy biện hành động" đang diễn ra. Nếu bạn nhìn vào nhiệm kỳ Tổng thống của Trump, bạn sẽ nhận thấy rằng sự cố mang tính quyết định nhất trong chính quyền của ông là một thất bại hoàn toàn. Sự lãnh đạo và xử lý Covid của Chính quyền Trump là Covid giết chết nhiều người hơn cả các cuộc chiến mà nước Mỹ đã tham gia và khi thế giới nhìn thấy hình ảnh các chuyên gia y tế Mỹ phải đeo mặt nạ trượt tuyết và khăn rằn tạm thời vì họ đơn giản là không có đủ khẩu trang phẫu thuật, thì "lãnh đạo" của thế giới tự do lại dành thời gian của mình để gợi ý rằng mọi người nên tiêm thuốc tẩy và làm suy yếu các chuyên gia chăm sóc sức khỏe trong khi ông ta khoe khoang về việc mình đang làm tốt như thế nào. Trong khi đó, các quốc gia thế giới thứ ba thực sự như Việt Nam thực sự đang hành động cùng nhau để đảm bảo rằng lệnh giới nghiêm được thực thi và mọi người phải đeo khẩu trang.
Tuy nhiên, bất chấp sự thất bại rõ ràng này về mặt lãnh đạo khi nó quan trọng nhất, ông Trump vẫn có cơ hội rất thực tế để trở lại nắm quyền. Vì vậy, có đáng để hỏi tại sao một người đã thất bại thảm hại như vậy vào thời điểm mà sự lãnh đạo là cần thiết nhất?
Nếu bạn nói chuyện với đủ nhiều người, bạn sẽ nhận được câu trả lời như "Ông ấy có năng lượng" hoặc "dưới thời ông ấy, có sự thịnh vượng" và "thế giới an toàn hơn". Nói một cách đơn giản, ông Trump đã tạo ra hình ảnh về một điều gì đó mà mọi người có vẻ thích, bất kể ông thực sự đã làm gì.
Chắc chắn, khi so sánh với người kế nhiệm mình làm Tổng thống, ông Trump có vẻ năng nổ hơn mặc dù nhiều điều trong số đó là lời lan man "thú vị". Tuy nhiên, thực tế vẫn là thành tựu thực sự duy nhất của ông Trump là ông đã tự bán mình tốt hơn bất kỳ ai khác. Hãy đối mặt với sự thật, ông là một nhà lãnh đạo đã thất bại thảm hại trong một cuộc khủng hoảng quốc gia đến mức nhiều người đã chết dưới sự giám sát của bạn hơn bất kỳ cuộc chiến tranh nào trước đây trong lịch sử và mọi người từng làm việc cho ông đều lên tiếng nói rằng ông vô cùng bất tài, nhưng vẫn là một ứng cử viên nghiêm túc cho chức vụ. Thực tế này khiến ông trở thành một nhân viên bán hàng "thiên tài".
Bất cứ khi nào tôi nghĩ đến việc Trump là một ứng cử viên nghiêm túc cho chức tổng thống, tôi lại nhớ đến cách mà cựu sếp của tôi, Monica Alsagoff, người đã đưa ra quan điểm rằng "Không phải người giỏi nhất cho công việc mà là người tự bán mình tốt nhất".
Người ta chỉ cần nhìn vào nơi làm việc trung bình và tự hỏi điều gì khiến người phụ trách xứng đáng với công việc của họ. Thường thì đó là khả năng bán hàng và quảng bá bản thân hơn những đối thủ có thể giỏi hơn về kỹ năng kỹ thuật.
Tôi phải thừa nhận rằng tôi là một ví dụ "may mắn". Khi tôi làm việc tại Bistrot, hầu như mọi khách hàng mới đều cho rằng tôi sở hữu Bistrot. Khi tôi nói với một khách hàng rằng tôi chỉ làm việc cho một anh chàng người Pháp, anh ta trả lời rằng, "Tôi hiểu rồi, anh là một doanh nhân Trung Quốc điển hình đặt Ang Moh lên hàng đầu".
Tại sao mọi người lại cho rằng như vậy về tôi? Vâng, tôi đoán là do tôi nói khá tốt và luôn tươi tắn mỗi khi làm việc ở đó (đó là sự xa xỉ của việc làm nhân viên bán thời gian, tôi có thể về nhà và nghỉ ngơi). Tôi "trông" giống như vậy.
Tuy nhiên, trong khi tôi trông giống như vậy thì người lãnh đạo "thực sự" lại là một anh chàng người Philippines tên là Raffe, người đã làm công việc thực sự. Anh ấy đảm bảo rằng đồ uống được dự trữ và cà phê được pha chế. Ông ấy đã dọn rác và biết rõ mọi ngóc ngách của hệ thống trong nhà hàng.
Ông ấy đã làm việc và tôi đã thể hiện được vai trò của mình. Nếu có ai đó nên trở thành nhà lãnh đạo, thì đó phải là ông ấy chứ không phải tôi. Tương tự như vậy, có ví dụ kinh điển về Lý Quang Diệu và Goh Keng Swee. Ở Singapore, chúng ta vẫn tiếp tục tôn thờ Lý Quang Diệu như người đã đưa chúng ta vào vị thế thế giới "tiên tiến" và Goh Keng Swee được nhắc đến trong chú thích rằng ông là người đã xây dựng nên các thể chế của chúng ta.
Đôi khi, sự khoa trương rất hấp dẫn và sự lãnh đạo thường là nỗ lực của cả nhóm. Khi người đứng đầu nhận ra nhu cầu về năng lực và ghi nhận công lao tương ứng, bạn sẽ có sự lãnh đạo hiệu quả giúp hoàn thành mọi việc. Tuy nhiên, nếu bạn thăng chức cho một người có vẻ ngoài phù hợp và tất cả những gì anh ta quan tâm chỉ là ngoại hình và những người làm việc bị đẩy sang một bên, thì bạn đang tự chuốc lấy thảm họa.
