Một trong những phần thử thách nhất trong quá trình phục vụ quốc gia của tôi là phục vụ với tư cách là “Chỉ huy Đội Cảnh vệ” cho trại. Về mặt kỹ thuật, Chỉ huy Cảnh vệ có nghĩa vụ kiểm tra danh tính của tất cả mọi người vào trại, bất kể họ là ai và sau nửa đêm, anh ta (thường là) có công việc đảm bảo không ai vào trại. Tuy nhiên, trong khi đó là tính kỹ thuật, mọi thứ lại khá khác trong thực tế. Ví dụ, người ta có xu hướng hơi lỏng lẻo hơn khi nói đến những người từ đơn vị của bạn (bạn chỉ là chỉ huy bảo vệ vào ban đêm - bạn phải sống với những người này trong suốt nhiệm kỳ mà bạn đang phục vụ) và một số sĩ quan cấp cao nhất định. được miễn kiểm tra (ở Trại Khatib, mọi người đều biết là Chỉ huy trưởng Pháo binh).
Theo quy luật thông thường, nhiều sĩ quan cấp cao là những người tử tế. Trưởng phòng hậu cần của Bộ chỉ huy Pháo binh Singapore hỏi tôi tại sao tôi chặn anh ta lại khi xe của anh ta có nhãn trại. Khi tôi giải thích rằng nhãn chỉ cho phép ô tô vào, anh ấy khen tôi siêng năng. Thật không may, chất lượng hợp lý này đã được giới hạn ở những thứ hạng nhất định. Trong thời gian làm việc, tôi gặp phải quá nhiều sĩ quan hạng trung (thường là đội trưởng), những người tỏ ra không hài lòng rõ ràng khi bị dừng lại. Bây giờ, tôi sẽ thừa nhận rằng thường xuyên hơn không, tôi đã để chúng trôi qua. Anh chàng cao hơn tôi nhiều lần và thực sự là một gương mặt quen thuộc.
Tôi rời quân đội với cảm giác rằng đã có lúc tôi ước mình quyết đoán hơn trong vai trò chỉ huy bảo vệ của mình. Tôi nghĩ rằng nếu tôi thể hiện rõ ràng hơn một chút cột sống sau đó, tôi sẽ phát triển thành một người “thành công” hơn. Đương thời, dường như bạn phải nhường chỗ cho cấp trên của mình như một quy luật bất thành văn. Khái niệm của Lực lượng Vũ trang Singapore (SAF) là “Phục vụ và Thực hiện, vì vậy điều thông minh cần làm là tránh xung đột để kết thúc thời hạn phục vụ của bạn mà không gặp rắc rối gì.
Chỉ đến khi kết thúc nghĩa vụ quốc gia, khi tôi đọc một cuốn sách do một người từng là “Trung sĩ-Thiếu tá quân đội” trong quân đội Hoa Kỳ viết, khi tôi thấy “cấp trên có thể được yêu cầu tuân theo các quy tắc như thế nào. Tác giả mô tả cách anh ta được chỉ huy trại giao nhiệm vụ phát vé chạy quá tốc độ trên căn cứ khi anh ta chỉ là một trung sĩ. Ông mô tả cách các đại tá nhắc nhở ông rằng họ đã đánh giá cao hơn ông rất nhiều lần và câu trả lời kinh điển của ông chắc chắn là, “Tôi đánh giá cao việc ngài xếp hạng cao hơn tôi, thưa ngài. Vì vậy, còn xấu hổ hơn khi bị bắt vào vị trí của mình, thưa ông. ”
Một thứ hạng kiếm được thông qua việc quản lý những người ở trên
Tôi nghĩ cuốn sách này và những khoảnh khắc làm nhiệm vụ canh gác, bởi vì cuộc sống về cơ bản là quản lý. Nhiều như mọi người nói về "Bình đẳng", sự thật là trừ khi bạn là một ẩn sĩ thiền định trong hang động ở Nam Cực, tất cả chúng ta đều mắc kẹt trong một hệ thống phân cấp nào đó và tại bất kỳ thời điểm nào, có ai đó sẽ quyền lực đối với bạn.
nhân viên, bạn có một ông chủ hoặc nhiều ông chủ. Là một doanh nhân, bạn có khách hàng. Khi Tổng thống bước vào phòng, bạn đứng ở sự chú ý. Khi có một cuộc bầu cử, tổng thống sẽ đến gõ cửa nhà bạn và thề sẽ phục vụ bạn.
Vì vậy, đối với hầu hết chúng ta, cuộc sống không thể tránh khỏi việc quản lý thông qua các thứ bậc khác nhau mà chúng ta gặp phải trong cuộc sống hàng ngày của mình và bản chất con người là như thế nào, một ngành công nghiệp cho bạn biết cách quản lý đã phát triển. Mọi người đều là một chuyên gia quản lý. Thật không may, tất cả các bậc thầy quản lý trên thế giới đều chỉ tập trung vào một hướng - đó là hướng xuống. Không thiếu sự khôn ngoan về cách bạn nên quản lý những người bên dưới bạn.
Có vẻ như không ai muốn thảo luận về cách quản lý anh chàng ở trên bạn. Sự khôn ngoan thông thường, đặc biệt là trong các xã hội châu Á có thứ bậc, là người ở trên chắc chắn đúng vì anh ta hoặc cô ta đến đó vì họ thông minh hơn, nhiều kinh nghiệm hơn và khôn ngoan hơn bạn. Anh chàng đứng đầu chắc chắn lái thứ gì đó tốt hơn bạn và sống trong một ngôi nhà lớn hơn, vì vậy anh ta hoặc cô ta phải đúng.
Suy nghĩ này phổ biến trong các dịch vụ chuyên nghiệp, nơi mà thường xuyên hơn không, nhà cung cấp dịch vụ phải cúi người về phía sau để "làm hài lòng" khách hàng và khách hàng luôn đúng. Việc đúng đắn đến mức bạn không được trả tiền?
Chà, sự thật đáng buồn là “cấp trên” có thể có nhiều quyền lực hơn bạn nhưng không phải lúc nào họ cũng đúng và với tư cách là một cấp dưới tốt, bạn thực sự có nghĩa vụ phải nói cho họ biết khi nào họ đang là một kẻ xấu.
Trong các dịch vụ chuyên nghiệp, đơn giản là, mặc dù khách hàng là người ra quyết định cuối cùng, nhưng khách hàng, chẳng hạn như cấp trên thường không tuân theo lối suy nghĩ “quyết định của tôi - trách nhiệm của tôi”. Phản hồi của khách hàng là “Tôi thuê bạn vì bạn là chuyên gia - tại sao bạn không tư vấn cho tôi”, điều này dẫn đến khả năng không được trả tiền. Quá nhiều người nói về việc hy sinh "tính chính trực" nếu điều đó có thể ảnh hưởng đến việc bạn được trả tiền. Mặc dù điều đó đúng với những người ở cấp thấp, nhưng những người đi trước hiểu rằng tính chính trực là điều quan trọng đối với hoạt động kinh doanh, đặc biệt nếu doanh nghiệp của bạn về cơ bản là bán lời khuyên. sẵn sàng hy sinh trả tiền để tuân theo lời khuyên của bạn.
Khả năng quản lý những người có quyền lực đối với bạn không bao giờ được dạy và cần phải học trong công việc. Tôi nghĩ về thời gian của mình với tư cách là chỉ huy bảo vệ trong quân đội và tôi đã thất bại như thế nào. Có đủ can đảm để đứng trước những gì tôi đang nói về. Nó không phải là dễ dàng. Gần đây, tôi đã phải quản lý một thanh niên say rượu và nghĩ rằng có thể chấp nhận được việc cố gắng gây gổ với hai phụ nữ trẻ và thô lỗ với hai người đàn ông Ấn Độ đang giúp họ làm công việc của họ. Câu trả lời của anh ấy là "Tôi làm việc cho một công ty luật đáng kính." Tôi phải nói với anh ta rằng anh ta làm việc cho ai không được bào chữa cho hành vi của mình và nếu anh ta không cư xử, địa điểm sẽ loại bỏ anh ta theo cách không dễ chịu cho lắm. Cuối cùng thì anh ấy cũng nhận được tin nhắn.
Có rất nhiều người tốt, họ thực sự tin rằng hoàn cảnh của họ trong cuộc sống khiến họ miễn nhiễm với các chuẩn mực hành vi xã hội. Nó có thể là "Tôi là sếp của bạn" hoặc "Tôi làm việc trong một ngành nghề", hoặc "Tôi có liên quan đến như vậy và như vậy." Theo một cách nào đó, bạn không thể trách mọi người vì đã để một số đặc quyền lên đầu. Tôi đã đề cập rằng cần phải có một mức độ mạnh mẽ nhất định về tính cách để người nước ngoài trở thành những người tử tế bởi vì khi bạn có những người ném những thứ tốt vào bạn, sự cám dỗ sẽ có cách làm hỏng bạn.
Vì vậy, bạn cần nhắc những người ở vị trí cao hơn bạn rằng “ưu việt” có nghĩa là trách nhiệm “cấp trên” cũng như hành vi “cấp trên”. Trừ khi “cấp trên” không có hai điều này, họ không phải là người cấp trên, chỉ là người có nhiều tiền và quyền lực hơn. Chắc chắn, sẽ có một số người không hiểu điều này và có rất ít người có thể làm được về chúng. Tuy nhiên, đây là những người cuối cùng lâm vào cảnh phá sản và mờ mịt. Những người hiểu rằng mọi người chỉ là “cấp trên” vì trách nhiệm và hành vi của họ, đó là những người chịu đựng.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét