Thứ Sáu tuần trước (18/03/2021), tôi đã tham dự Diễn đàn Tái cơ cấu Nợ & Nợ Châu Á 2021 tại Khách sạn Pan Pacific. Đây là sự kiện được tổ chức bởi Asian Legal Business, một bộ phận của Thomson Reuters và đây là cơ hội để các nhà đầu tư nợ và các chuyên gia tái cơ cấu gặp gỡ nhau.
Cuộc thảo luận đáng nhớ nhất của ban hội thẩm là về “Các dấu hiệu cảnh báo gian lận và biện pháp bảo vệ cho các chủ nợ”. Các thành viên ban hội thẩm bao gồm người đứng đầu bộ phận điều tra và tình báo kinh doanh Đông Nam Á của Kroll cũng như hai người từ Borelli Walsh (nay là một phần của Kroll) và một luật sư từ Hogan Lovells. Trong lúc này, chủ đề về danh tiếng đã xuất hiện và người phụ nữ từ Kroll nói "Danh tiếng là một điều viển vông."
Thảo luận của Ban hội thẩm về các dấu hiệu cảnh báo gian lận và biện pháp bảo vệ an toàn cho các chủ nợ tại Diễn đàn Tái cơ cấu Nợ & Nợ Châu Á 2021
Là một người đã dành cả quãng đời làm việc tốt hơn của mình để xây dựng danh tiếng (Quan hệ công chúng là gì khác ngoài nghệ thuật xây dựng danh tiếng hay thể diện như tôi thường nói với những người chồng cũ của mình), nhận xét đó thực sự khiến tôi kinh ngạc.
Là một nhà tư vấn tự do không có đại lý “thương hiệu lớn” nào với tên tôi, tôi luôn thấy rằng một trong những thách thức lớn nhất mà tôi gặp phải là khiến mọi người trả tiền cho tôi. Đó là một thách thức bởi vì những gì tôi đang làm về cơ bản là cố gắng bán một thứ gì đó rất khó định lượng cho những người cần định lượng mọi thứ. Tôi nhớ một khách hàng đã hỏi tôi rằng tôi có thể kiếm được bao nhiêu nếu tôi được báo chí đưa tin. Mặc dù tôi không thể đảm bảo việc bán hàng từ thời điểm “công khai tự do”, nhưng tôi có thể đảm bảo với anh ấy rằng thông tin báo chí mà tôi nhận được sẽ góp phần xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là khó định lượng và các quầy đậu chắc chắn sẽ phải vật lộn với các tính toán lợi tức đầu tư.
Giá trị của danh tiếng thường khó định lượng theo cách mà những người bán đậu có thể hiểu được trong thời bình thường. Tuy nhiên, nó trở nên dễ tính một cách đáng ngạc nhiên trong thời kỳ khủng hoảng. Bất kỳ ai từng làm việc tại Arthur Anderson hoặc Satyam Computers đều có thể cho bạn biết chính xác danh tiếng bị tổn hại có thể khiến một doanh nghiệp phải trả giá bao nhiêu. Tôi nhớ đã được một người bạn của tôi trong không gian CNTT Ấn Độ nói rằng: “Những người ở Satyam từng được coi là Thần vì đã làm việc ở đó”.
Đây chính là lý do tại sao các khách hàng cho công việc PR và các hình thức xây dựng thương hiệu khác chắc chắn là các tổ chức lớn, những người đã có thương hiệu lớn. Ví dụ, một người nào đó như Google không cần một cơ quan PR để họ đưa tin về báo chí. Những gì họ thuê các cơ quan PR và tư vấn thương hiệu là để đảm bảo rằng thương hiệu luôn vững mạnh và nếu và khi mọi thứ xảy ra sai lầm (điều không thể tránh khỏi khi bạn đủ lớn), thương hiệu không chỉ tồn tại mà còn được nâng cao bằng cách nào đó sau khủng hoảng.
Xây dựng danh tiếng hoặc thương hiệu là một việc khó khăn, đặc biệt là đối với các công ty nhỏ hơn có thể có những lo ngại về ngân sách bởi vì trong khi cần thiết, đó là một khoản đầu tư khó định lượng. Ở châu Á, nơi mà phần lớn nền kinh tế dựa trên kinh doanh hoặc sản xuất kiểu cũ, khách hàng chắc chắn sẽ thấy công việc của các nhà tư vấn thương hiệu và PR đang tạo ra các bức vẽ (này con tôi cũng có thể vẽ) hoặc chỉ trò chuyện với nhà báo (tôi ' đã mất số lần mọi người nói với tôi rằng họ có thể tự gọi cho báo chí). Xây dựng thương hiệu còn hơn thế một chút. Nó đảm bảo rằng một doanh nghiệp hoạt động và quan trọng không kém, được coi là hành xử theo một cách nhất định. Điều này chắc chắn sẽ mất thời gian vì những người nắm giữ cổ phần khác nhau mà một doanh nghiệp có thể có, cần thời gian để củng cố mối quan hệ với doanh nghiệp (hãy nghĩ đến việc phải hẹn hò trong nhiều năm trước khi kết hôn).
Danh tiếng cần có thời gian để tạo dựng. Tôi nghĩ về một Hoàng tử đã dành nhiều năm để xây dựng danh tiếng là một chàng trai vui vẻ và chu đáo:
Bản quyền Royal.uk
Đột nhiên, anh ta kết hôn và ra đi với gia đình của mình và báo chí trước đó đã tán dương anh ta đột nhiên quyết định anh ta là một kẻ vô ơn khi dòng tiêu đề này từ Mặt trời (nhật báo được đọc hay nhất của Vương quốc Anh) cho thấy:
Điều thú vị là giờ đây, giá trị của danh tiếng hoặc thương hiệu đã trở nên rõ ràng hơn đối với tôi khi nguồn thu nhập chính của tôi là từ công việc kinh doanh pháp y và vỡ nợ. Điều thú vị là, một nhóm dễ bị tổn thương bởi danh tiếng tốt là nhóm tài chính. Các ngân hàng sẵn sàng cấp tín dụng hơn nếu bạn nổi tiếng là người quản lý thanh toán tốt. Điều này cũng đúng với các nhà cung cấp. Tôi nhớ mình phải giao dịch với một công ty đa quốc gia lớn của Mỹ có thời hạn tín dụng tiêu chuẩn là 60 ngày. Tôi nhớ đã than thở với đối tác của mình trong công việc về điều này. Cách trả lời “Nhưng… .., họ là một công ty lớn và mạnh, họ sẽ trả tiền.”
Đối với hầu hết các phần, nó được biện minh khi những người chơi lớn giống như những người chơi lớn còn lại. Như vậy, họ sẽ tránh dính líu đến bất cứ điều gì có thể kéo họ xuống mức chốt hoặc trong trường hợp có những người chơi rất lớn - nhiều chốt.
Tuy nhiên, bây giờ tôi đang làm việc trong một ngành mà việc gặp phải những tai tiếng về tài chính là một thực tế của cuộc sống, có một góc độ mà ít ai nghĩ đến. Những kẻ lừa đảo tốt nhất và lớn nhất hiểu rằng danh tiếng tốt là một công cụ rất tốt để thực hiện một vụ trộm. Bản chất con người đơn giản của nó. Chúng ta luôn mệt mỏi khi đối mặt với người lạ. Tuy nhiên, sự quen thuộc làm cho một bên cảm thấy thoải mái và một bên tập trung vào việc làm cho mọi thứ thuận tiện cho bên kia và như một chuyên gia sức khỏe đã nói, “người ta nên chạy trốn khỏi những thứ thuận tiện”.
Hãy quay lại ví dụ về Enron, công ty đã hạ bệ Arthur Anderson. Enron không phải là một doanh nghiệp bay đêm. Trước khi sụp đổ, nó là đối thủ tiềm tàng của các công ty dầu mỏ lớn. Danh tiếng của nó đến mức hầu hết đều cho rằng nhu cầu kiểm toán duy nhất là do đó là một thủ tục.
Một trường hợp khác mà người ta nghĩ đến là một thương nhân đã tạo dựng được uy tín vững chắc với các ngân hàng, người vẫn tiếp tục tín dụng, cho đến một ngày đẹp trời anh ta không thể trả cho họ. Trước sự kinh hoàng của họ, các ngân hàng chỉ phát hiện ra những sai sót nghiêm trọng trong quy trình nội bộ của họ sau khi anh ta để chúng ở mức cao và khô.
Đối với doanh nghiệp, danh tiếng hay thương hiệu là tài sản quan trọng hàng đầu. Đó là điều khiến các bên liên quan luôn muốn kinh doanh. Tuy nhiên, như đã nói tại hội nghị, đó là một điều viển vông. Những kẻ lừa đảo thực sự thông minh hiểu rằng danh tiếng tốt có thể được vũ khí hóa để ru ngủ mọi người vào sự tự mãn. Đây là điều mà các chuyên gia tài chính cần phải lưu ý mọi lúc. Chắc chắn, một người đàn ông có danh tiếng có thể sẽ trân trọng nó nhưng bạn không bao giờ có thể cho rằng anh ta đang sử dụng nó để ru ngủ bạn vào sự tự mãn và tiện lợi.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét