Tôi không giấu giếm việc tôi không thích ở trong văn phòng. Trong những năm tôi làm việc xung quanh, những khoảnh khắc kém hiệu quả nhất chắc chắn là rời khỏi văn phòng. Theo những gì tôi nhận thấy, văn phòng là nơi tụ tập những người phản tác dụng để cản trở người khác biện minh cho cảm giác vượt trội của họ bất kể hành động của họ có mang lại lợi ích cho tổ chức mà họ đang làm việc hay không.
Điều này có thể được rút gọn lại thành cái mà tôi gọi là “Giáo phái bận rộn”, nơi mọi người trở nên bận rộn với trạm của mình trong cuộc sống đến mức họ không thực sự làm bất cứ điều gì. Bận rộn không còn là việc có nhiều việc phải làm mà là việc cho mọi người thấy bạn quan trọng như thế nào. Sự sùng bái như tôn thờ sự bận rộn này đặc biệt tồi tệ trong các bộ máy quan liêu, nơi lãi và lỗ chỉ là một phần nhỏ trong mục đích của tổ chức và thật không may, các doanh nghiệp thời gian nhỏ cũng không tránh khỏi triệu chứng này. Điều này đặc biệt xảy ra ở những doanh nghiệp mà doanh nhân đã đạt đến giai đoạn mà doanh nghiệp cần một vài nhân viên và sự hiện diện của những nhân viên đó đóng vai trò thúc đẩy bản ngã của người sáng lập hơn là để hoàn thành công việc.
Điều gì xảy ra khi bạn có một doanh nghiệp là một phần của sự bận rộn? Chà, bạn sẽ gặp phải một tình huống mà rất ít công việc thực sự được hoàn thành hoặc bất cứ điều gì được thực hiện thực sự chỉ là công việc bao trùm chứ không phải là công việc thực tế.
Điều này đã được mang về nhà cho tôi khi tôi phải đăng một số lá thư và đi qua một thang cuốn không hoạt động.
Rõ ràng là bất kỳ ai chịu trách nhiệm đã che đậy những khó khăn của họ bằng cách đảm bảo rằng công chúng biết rằng "các công việc bảo trì" đang được tiến hành. Tuy nhiên, không có công việc bảo trì nào diễn ra cả. Lúc này vào khoảng bốn giờ chiều, là thời điểm mà mọi người vẫn có thể làm công việc bảo trì. Tuy nhiên, không có một linh hồn nào trong tầm nhìn và chiếc thang cuốn được đề cập cũng không hề được chạm vào.
Thật không may, đây không phải là lần duy nhất tôi thấy biển báo công việc bảo trì được treo lên mà không có bất kỳ dấu hiệu rõ ràng nào cho thấy công việc bảo trì đang thực sự được thực hiện.
Làm thế nào để tôn sùng sự bận rộn phù hợp với? Chà, nếu bạn gọi những người phụ trách tình huống, rất có thể bạn sẽ thấy mình đang phải trải qua một hàng dài các lựa chọn trước khi bắt đầu nói chuyện với một người có thể giả vờ tham gia vào vấn đề của bàn tay. Phần tốt nhất là những người bận rộn ẩn sau hàng triệu lựa chọn không có đường dây điện thoại hoặc email trực tiếp, vì vậy nếu bạn yêu cầu chúng một lần nữa, bạn phải thực hiện lại toàn bộ quá trình. Một trong những kẻ vi phạm tồi tệ nhất của hiệu quả hiện đại như vậy là các công ty viễn thông địa phương của chúng tôi, những người có rất nhiều cửa hàng thực tế nơi bạn có thể mua điện thoại và đường dây điện thoại nhưng không có khả năng giải quyết các vấn đề cơ bản - bạn phải gọi đến đường dây nóng. Bạn không biết chính xác những người trong cửa hàng đang làm gì?
Một trong những ví dụ tốt nhất hoặc tồi tệ nhất về sự bận rộn là Cơ quan Giao thông Vận tải Đường bộ (LTA). Trong trận đại dịch, họ đã nói rõ rằng họ sẽ không tiếp đãi bất kỳ ai tại trụ sở chính của mình trừ khi họ đã hẹn trước. Tuy nhiên, để đặt lịch hẹn với viên chức mà tôi cần gặp, tôi cần phải thông qua đường dây nóng và email chung. Bằng cách nào đó, điều tốt nhất bạn có thể làm là đợi nhân viên đó nhận được tin nhắn mà bạn đã gọi hoặc gửi email đến đường dây nóng nhưng vì viên chức được đề cập quá bận, cuối cùng tôi phải đến trụ sở của họ để yêu cầu gặp anh ta. Ngay cả sau đó, tôi đã được thông báo rằng các nhân viên bảo vệ không có quyền tiếp cận với nhân viên bên trong tòa nhà mà họ đang bảo vệ. Họ đã phải gọi đến đường dây nóng.
Chúng ta đang sống trong thời đại mà hầu hết mọi thứ có thể được thực hiện chỉ bằng một nút nhấn. Một phần lý do cho sự phát triển ở mức độ cao này là để tiết kiệm thời gian cho chúng tôi. Tôi thực hiện hầu hết mọi nghiên cứu trên máy tính xách tay. Nhờ có Google, tôi chỉ cần tìm kiếm mọi thứ và lọc qua những thứ tôi cần. Quá trình này có thể mất vài giờ đối với tôi. Vào những ngày trước khi có internet, tôi đã phải dành nhiều ngày trong thư viện hoặc thậm chí phỏng vấn mọi người.
Tuy nhiên, bất chấp tất cả những tiến bộ này để tiết kiệm thời gian cho chúng tôi, chúng tôi đang tìm cách để trở nên bận rộn hơn. Thay vì giải phóng chúng ta để tập trung hoàn thành công việc, chúng ta lại tìm lý do để không làm công việc đó. Ví dụ, đăng các bức thư có thể là một công việc rất vất vả khi bạn liên quan đến những người “bận rộn”.
Nếu Covid đã làm bất cứ điều gì cho chúng tôi, thì điều đó phải cho chúng tôi thấy thời gian của chúng tôi quý giá như thế nào. Thay vì cố gắng trở lại “bình thường” vì bận rộn, chúng ta hãy tập trung lại và xem xét cách chúng ta có thể hoàn thành công việc một cách nhanh nhất có thể. Hãy để chúng tôi sửa chữa những chiếc thang cuốn chết tiệt thay vì tập trung vào việc nói với mọi người rằng những chiếc thang cuốn đang được bảo trì. Nếu chúng tôi làm được điều đó, chúng tôi thực sự có thể đạt được tiến bộ và trở thành thành phố tương lai thông minh mà chúng tôi đang tuyên bố.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét