Sự cố với cấp dưới cấp dưới

Thủ tướng mới của Vương quốc Anh (Anh) đã có một tháng rất khó khăn. Trong động thái mới nhất, cô đã phải sa thải Thủ tướng của mình, ông Kwasi Kwarteng sau 38 ngày làm việc. Động thái này diễn ra chỉ vài tuần sau khi ông Kwarteng công bố một "ngân sách nhỏ", bao gồm những thứ như cắt giảm thuế đối với những người rất giàu có và loại bỏ giới hạn tiền thưởng cho các chủ ngân hàng. Động thái này nhanh chóng làm tăng giá trị của đồng bảng Anh và khiến Vương quốc Anh bị IMF ​​khiển trách, một tổ chức liên kết với các nước hậu thuẫn của thế giới thứ ba chứ không phải là nền kinh tế G7.

Bạn có thể nói rằng bà Truss đã làm những gì mà bất kỳ nhà quản lý nhạy bén nào cũng làm khi đối phó với một cấp dưới kém năng lực. Tuy nhiên, vì ông Kwarteng được coi là thân thiết với bà Truss, nên không ai tin rằng đây là trường hợp sa thải một cấp dưới kém năng lực nhưng lại tìm vật tế thần cho sự kém cỏi của một người:

https://www.mylondon.news/news/zone-1-news/jeremy-hunt-appointed-new-uk-25264755

Theo một cách nào đó, bà Truss đã thể hiện một phong cách lãnh đạo được mô tả ở Đông Á, là “Chơi Thái Cực Quyền”, nơi bà đã nhẹ nhàng đổ lỗi cho một thất bại cho người khác. Dù muốn hay không, “chơi Thái Cực Quyền” là một phong cách quản lý phổ biến hơn nhiều so với phong cách “ngã trên kiếm” mà hầu hết các chuyên gia quản lý đều thích tán thành. Điều này đặc biệt phổ biến khi các ông chủ đổ lỗi cho cấp dưới.

Một trong những cuộc gặp gỡ đầu tiên của tôi với “Tai Chi Management” là trong quân đội. Tôi là Chỉ huy Cảnh vệ đang làm nhiệm vụ khi Trung sĩ trật tự của Tiểu đoàn (BOS) của tôi phát hiện ra rằng những quả đạn trực tiếp do tôi chăm sóc đã bị móp (ngụ ý chúng đã bị hư hỏng hoặc ai đó đã cố gắng sử dụng chúng). Trong cuộc điều tra, Trung sĩ Cảnh sát Trung đoàn (RP) đã nói với tôi, "Thật tệ là BOS của bạn đã tìm thấy điều này, nếu không bạn có thể đã đẩy nó vào người của bạn." Tôi không bao giờ nghĩ đến chuyện này với những người đàn ông bởi vì vào cuối ngày, tôi là người chỉ huy chịu trách nhiệm tiếp quản mọi thứ và vấn đề cuối cùng trở thành giữa tôi và Chỉ huy Cảnh vệ trước đó, người đến từ một đơn vị khác.

Tuy nhiên, trong khi tôi chưa bao giờ nghĩ rằng “đẩy việc đó cho đàn ông” là một lựa chọn, thì rõ ràng là việc đổ lỗi cho cấp dưới không phải là mới và dường như là học thuyết thực hành về lãnh đạo hơn là những điều về người lãnh đạo chịu trách nhiệm như đã được dạy trong các trường chỉ huy của OCS và SISPEC (nay đã đổi tên thành SCS).

Khi tôi bước ra “thế giới thực”, điều này thậm chí còn trở nên phổ biến hơn. Không có gì lạ khi các ông chủ và người giám sát nói với khách hàng rằng những thứ không thể giao được vì cấp dưới phụ trách hạng mục đó đã trục trặc. Trong một trong những trường hợp nổi bật nhất, tôi đã thực sự tham gia vào việc thanh lý một nhà hàng, nơi Giám đốc điều hành đổ lỗi mọi thứ cho một “Giám đốc điều hành”, anh ta thuê.

Khi tôi nghĩ về tất cả các sự cố về “Phong cách quản lý Thái cực quyền” mà tôi đã gặp phải, có một câu hỏi xuất hiện trong đầu, đó là “Nếu cấp dưới này không đủ năng lực, điều đó nói gì về ông chủ?”

Theo nguyên tắc chung, mọi người được thuê vì họ có thể làm những việc cho ông chủ. Giá trị của một nhân viên đến từ việc giải phóng thời gian của sếp. Hãy nhìn theo cách này, các chức năng kinh doanh có thể được chia thành hai - bạn là “kinh doanh” hoặc “thực hiện công việc kinh doanh”. Sếp thường không phải là người chịu trách nhiệm “điều hành công việc kinh doanh”, và vì vậy, ông ấy hoặc cô ấy cần thuê những người giỏi để “thực hiện công việc kinh doanh”, để họ có thể tập trung vào việc phát triển công việc kinh doanh. Sếp càng ít phải tập trung vào phần việc đang làm, thì họ càng có thể tập trung vào công việc kinh doanh.

Tuy nhiên, trong khi có thể tương đối dễ dàng để biết một nhân viên “dày dạn kinh nghiệm” có giỏi hay không, thì lại là một câu chuyện khác khi nói đến những người đàn em không biết gì. Do đó, các công ty cần có thời gian để “đào tạo” nhân viên của mình để họ có thể đạt đến một trình độ năng lực nhất định.

Bây giờ, có một thứ như những nhân viên không nhận được nó. Tôi nhớ đã từng giao dịch với một nhân viên tại Bistrot, người đã làm phiền mọi người, từ sếp đến khách hàng. Có một đêm, nơi chúng tôi tập trung đông đúc đến nỗi tôi và Raffy phải chạy bộ đến thảm hại. Một khách hàng hỏi nhân viên chuyện gì đã xảy ra, sau đó nói "Ồ, gã Ấn Độ đó, anh ta không ổn, vì vậy hai người tốt hơn hết nếu không có anh ta."

Đã cố gắng khuyên bảo anh chàng tội nghiệp nhưng cuối cùng, rõ ràng anh ta sẽ không phù hợp và tôi trở thành nhân viên bán thời gian duy nhất có quyền sa thải mọi người.

Dù muốn hay không, vẫn có những nhân viên không thực hiện. Có những nhân viên gây bất đồng quan điểm trong hàng ngũ. Trong những trường hợp như vậy, việc bắn chúng trở thành một hành động cắt cụt chi, nơi bạn cắt bỏ khối ung thư để ngăn nó lây lan.

Tuy nhiên, cho đến khi nhân viên bị loại bỏ, năng lực của người đó thực sự nói lên rất nhiều điều về tổ chức và ông chủ. Hai câu hỏi thông thường sẽ là, làm thế nào để nhân viên được tuyển dụng ngay từ đầu nếu có những dấu hiệu cảnh báo sớm và ông chủ đã làm gì để đảm bảo rằng nhân viên đó đạt đến trình độ năng lực?

Vì vậy, khi các ông chủ chê bai nhân viên của họ, bạn phải hỏi, họ bị làm sao. Chắc chắn, họ sẽ sàng lọc đúng cách và cố gắng đào tạo chúng. Nếu không, tại sao họ lại giữ một nhân viên kém năng lực, trừ khi đó là để bao che cho những bất cập của chính họ.